Cómo automatizar WhatsApp gratis con Atende

Para automatizar WhatsApp gratis con Atende, entrá a app.atende.com.ar, creá tu espacio de trabajo y activá los 100 créditos de bienvenida desde la pantalla Plan. Después cargá la información de tu negocio y conectá tu número por QR. No necesitás tarjeta ni suscripción para activar los créditos; elegir un plan pago es una decisión aparte.

Tené en cuenta la unidad: cada crédito equivale a una respuesta del asistente, no a un cliente ni a una conversación completa.

Qué incluye la prueba gratis de Atende

Mientras tu espacio tenga créditos, podés usar la app y el asistente puede responder automáticamente aunque no tengas una suscripción paga. En la práctica funciona como un chatbot de WhatsApp: contesta con la información que configuraste, las conversaciones quedan en un historial compartido y una persona del equipo puede intervenir a mano.

Cómo activar los créditos y conectar tu WhatsApp

1. Creá tu espacio. Entrá a app.atende.com.ar y completá el recorrido inicial: Nombre, Asistente, Equipo y Plan.
2. Activá la bienvenida. En la pantalla Plan, buscá “Créditos gratis para tu espacio” y, en la tarjeta “Créditos de bienvenida”, hacé clic en “Activar 100 créditos gratis”. Si la app no te deja avanzar antes del primer uso, elegí “Probar gratis sin tarjeta”.
3. Cargá la información del negocio durante el recorrido o después desde Asistente. Conviene hacerlo antes de conectar el número.
4. Conectá tu número escaneando el código QR de la pantalla WhatsApp con el teléfono del negocio.
5. Probá desde otro número, como lo haría un cliente, y revisá la conversación en la app.

Para pedir créditos, el espacio tiene que estar operativo; si la bienvenida ya se activó, la app te avisa que esos créditos ya se acreditaron. Revisá también que el número siga conectado: las respuestas automáticas funcionan mientras la conexión y el servicio estén activos.

Cómo escribir las instrucciones de tu negocio

El asistente responde con lo que le cargás. Incluí datos vigentes, lo que hay que preguntarle al cliente para avanzar y qué temas quedan siempre en manos de una persona. Este ejemplo ilustrativo es de una pastelería inventada; reemplazá cada dato por los tuyos:

• Hacemos tortas por encargo, con al menos 72 horas de anticipación. Solo retiro en el local, sin envíos.
• Para armar un pedido necesitamos día de retiro, cantidad de porciones, sabor y si hay alergias o restricciones.
• No confirmes precios ni fechas: explicá que los confirma una persona del equipo por este chat.
• Si alguien reclama, pide hablar con una persona o pregunta algo que no está acá, avisale que lo retoma el equipo de martes a sábado de 10 a 19.
• Tratá a los clientes de vos y usá mensajes cortos.

Con esta configuración, el asistente informa y reúne datos. Para consultar stock, reservar turnos, registrar pedidos en otro sistema, operar un CRM externo o enviar recordatorios y seguimientos por iniciativa propia hacen falta integraciones que se confirman por separado. Para elegir las primeras consultas, mirá la guía para implementar WhatsApp automático paso a paso.

Ejemplo de conversación con un cliente

Cliente: Hola, quería una torta para el sábado, para unas 20 personas. ¿Cuánto sale?

Asistente: ¡Hola! Tomamos pedidos con al menos 72 horas de anticipación. Para que el equipo te pase el precio, ¿qué sabor querés y hay alguna alergia o restricción?

Cliente: Chocolate con dulce de leche, sin restricciones.

Asistente: Perfecto: sábado, 20 porciones, chocolate con dulce de leche. Una persona del equipo te confirma precio y fecha por este chat, de martes a sábado de 10 a 19.

Acá el asistente respondió dos veces y usó dos créditos. No inventó un precio ni prometió la fecha: reunió los datos para que una persona siga desde el historial.

Pruebas que conviene hacer desde otro número

Cada respuesta de prueba también usa un crédito, así que probá con un objetivo. Además de una consulta común, revisá estos casos:

• Consulta incompleta: “¿Cuánto sale?”, sin decir qué. El asistente tiene que pedir lo que falta en vez de adivinar.
• Algo que no ofrecés: por ejemplo, un envío si solo hacés retiro. La respuesta tiene que aclararlo sin inventar alternativas.
• Reclamo o pedido de hablar con una persona: el cliente tiene que saber quién lo retoma y en qué horario.
• Respuesta manual: alguien del equipo contesta desde la app. Comprobá que el cliente no reciba mensajes contradictorios.

Si algo falla, corregí las instrucciones y repetí solo los casos afectados.

Cómo organizar la atención humana

Atende te da el historial compartido y la posibilidad de responder a mano; el circuito lo definís vos. Dejá por escrito:

• quién revisa las conversaciones y en qué horarios;
• qué casos toma siempre una persona;
• qué le dice el asistente al cliente mientras espera;
• quién corrige las instrucciones cuando una respuesta sale mal.

La guía sobre IA y atención humana en WhatsApp explica cómo conservar el contexto cuando una persona toma la conversación.

Cuánto rinden los 100 créditos de bienvenida

Lo que rinden los créditos depende de cuántas veces contesta el asistente en cada conversación. Estos son escenarios de cálculo, no mediciones:

Contá también las pruebas: si usás 20 créditos probando, quedan 80, que con cuatro respuestas por conversación alcanzan para 20 conversaciones de clientes. Pedir juntos los datos que faltan, como en el ejemplo, también ayuda a que rindan más.

Para proyectar el gasto cuando termine la prueba, revisá la guía sobre cuánto cuesta automatizar WhatsApp.

Créditos extra opcionales por contar tu experiencia

Si después de probar querés contar cómo te fue, en la pantalla Plan hay dos recompensas. Cada una se obtiene una vez por espacio de trabajo y pasa por aprobación manual: los créditos no se suman al instante ni están garantizados.

• X, 50 créditos: publicación original y pública con tu experiencia real. Incluí el enlace https://www.atende.com.ar, aclará con #ad que recibís créditos y activá la etiqueta de colaboración paga de X. Podés sumar #Publicidad.
• Instagram, 50 créditos: publicación o reel original y público con tu experiencia real. Incluí el mismo enlace, aclará con #Publicidad o #ad que recibís créditos y activá la etiqueta de colaboración paga con Atende como socio.

No hace falta una opinión positiva, sino honesta. Después de publicar, pegá el enlace directo a la publicación, no el de tu perfil, en la tarjeta correspondiente y hacé clic en “Enviar a revisión”. Si el envío se rechaza, revisá los requisitos y mandá un enlace corregido. Solo si se aprueban las dos, el total con la bienvenida llega a 200 créditos.

Qué pasa cuando se terminan los créditos

Cuando el saldo llega a cero y no tenés un plan con respuestas disponibles, el asistente no puede enviar más respuestas automáticas y entrar a la app pasa a requerir créditos o un plan. Conviene decidir antes de llegar a cero para no dejar clientes esperando.

Tenés dos caminos en la app:

• Revisar las recompensas disponibles en Plan, si todavía no pediste las de X o Instagram.
• Elegir un plan pago con automatización, si la prueba te mostró que te sirve. Mirá las condiciones de contratación y confirmá el precio vigente en la app antes de pagar.

Ojo con el plan CRM: es solo para gestión manual y no incluye respuestas del asistente, aunque tengas créditos.

Para empezar, entrá a app.atende.com.ar, creá tu espacio y activá los 100 créditos de bienvenida. Con tus consultas frecuentes a mano, vas a poder evaluar con conversaciones propias si la automatización le sirve a tu negocio.